Cambio de partner · Sage 300
¿Su partner de Sage 300 dejó de responder como antes?
No hace falta cambiar de sistema. Sage 300 sigue siendo suyo, con sus datos, su configuración y sus años de historia. Lo que se cambia es quién lo atiende. Tomamos la estafeta, documentamos lo que ya existe y seguimos desde ahí.
Lo que solemos escuchar
Las señales de que la relación se enfrió.
Casi nunca es un pleito. Es un deterioro lento que un día se vuelve un problema de operación.
- Los tickets tardan días y hay que insistir para que alguien conteste.
- El consultor que conocía su operación se fue, y quien quedó empieza de cero cada vez.
- Cada ajuste pequeño se convierte en una cotización nueva.
- Las actualizaciones fiscales llegan tarde, o llegan cuando usted las pide.
- Nadie de su lado sabe qué se configuró ni dónde está documentado.
Si reconoce tres o más, no tiene un problema de software. Tiene un problema de atención.
Antes de seguir
Lo que no vamos a hacer.
No vamos a hablar mal de su proveedor actual. Usted lo eligió en su momento con la información que tenía, y en muchos casos hizo un buen trabajo durante años. Que hoy la atención se haya deteriorado no borra eso.
Tampoco vamos a decirle que hay que reimplementar. Si su Sage 300 opera y sus datos están sanos, reimplementar es tirar dinero. Lo que hace falta es continuidad, no empezar de nuevo.
Y si después de revisar su caso concluimos que le conviene quedarse donde está, se lo vamos a decir. Ha pasado.
Cómo funciona
El cambio, en tres pasos.
1 · Revisión del estado actual
Levantamos qué módulos usa, cómo quedó configurado, qué desarrollos a la medida existen y qué tan al día está en materia fiscal. Sale un documento con lo que hay, no una propuesta de venta.
2 · Traspaso documentado
Recibimos accesos, licencias y respaldos, y dejamos por escrito lo que antes vivía en la cabeza de alguien. Ese documento es suyo, lo use con nosotros o con quien decida.
3 · Soporte en operación
Mesa de tickets, tiempo de respuesta comprometido y un consultor que conoce su operación. Sin bloques de horas pagados por adelantado.
Condiciones, a la vista
Lo que nadie publica y nosotros sí.
Quien viene de una mala experiencia no necesita otra promesa. Necesita condiciones por escrito antes de firmar.
- Horario de atención: de 9:00 a 18:00, hora del centro de México.
- Mesa de soporte propia para levantar tickets, con seguimiento visible.
- Sin bloques de horas por adelantado. No le pedimos comprar una bolsa antes de empezar.
- Facturación a mes vencido, con el detalle de las horas efectivamente trabajadas.
- Cobro por bloques de 30 minutos, no por hora completa redondeada hacia arriba.
Si su proveedor actual le cobra por adelantado y factura horas que no puede desglosar, esa es la diferencia.
Por qué nosotros
Veinte años en Sage 300, y la localización fiscal es nuestra.
No somos una firma que también atiende Sage 300. Llevamos dos décadas implementándolo en México y desarrollamos la localización fiscal que usan empresas corporativas sobre esta plataforma: CFDI, complemento de pago, contabilidad electrónica, Carta Porte, DIOT.
Eso importa en un cambio de partner más que en una implementación nueva. Cuando el SAT publica un cambio, no dependemos de que alguien más lo resuelva y nos lo pase: lo resolvemos nosotros.
Somos además consultor certificado de Sage 300 en 2025.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de cambiar.
¿Tengo que avisarle a mi partner actual?
Sí, y conviene hacerlo de forma ordenada. Sage requiere que el cambio de socio quede registrado, y lo normal es que usted lo comunique por escrito. Le ayudamos con el procedimiento, sin que sea una conversación incómoda.
¿Pierdo mi licencia o mis datos?
No. La licencia y los datos son de su empresa, no del partner. Lo que cambia es quién le da servicio.
¿Hay que reimplementar?
Casi nunca. Si el sistema opera y los datos están sanos, se documenta lo que hay y se continúa. Reimplementar solo se justifica cuando la base está estructuralmente mal, y en ese caso se lo decimos con argumentos.
¿Qué pasa con los desarrollos a la medida que ya tengo?
Se revisan uno por uno: cuáles siguen sirviendo, cuáles se pueden reemplazar con configuración y cuáles hay que mantener. Tenemos desarrollos propios operando en Sage 300 desde hace años, así que sabemos lo que cuesta sostenerlos.