Aviso de privacidad

TERP, S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Tersoft, con domicilio en Av. Cuauhtémoc 722, interior 110, Col. Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03020, y con Registro Federal de Contribuyentes TER160727U10, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede usted ejercer sus derechos sobre ellos.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos personales de tres maneras: cuando usted nos los proporciona directamente a través de los formularios del sitio, del correo electrónico, del teléfono o de WhatsApp; cuando los obtenemos de manera indirecta de fuentes de acceso público o de referencias comerciales; y cuando se generan automáticamente al navegar en nuestro sitio.

Categoría	Datos
De identificación y contacto	Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto o cargo, ciudad.
De la consulta	Descripción de su necesidad, sistema que utiliza actualmente, número aproximado de usuarios, procesos que desea sistematizar, sector de la empresa y cualquier información que usted decida incluir en el mensaje o en la herramienta de estimación.
De navegación	Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del acceso y datos equivalentes obtenidos mediante tecnologías de rastreo.

No recabamos datos personales sensibles, ni datos patrimoniales o financieros de personas físicas a través de este sitio. Si en algún momento fuera necesario recabarlos, se lo haremos saber y le solicitaremos su consentimiento expreso en los términos que la ley exige.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Estas finalidades son indispensables para atender su solicitud y para la relación entre usted y Tersoft. No requieren su consentimiento y usted no puede oponerse a ellas sin que ello impida que le atendamos:

• Responder sus consultas, cotizaciones y solicitudes de información.
• Elaborar propuestas técnicas y comerciales, y darles seguimiento.
• Formalizar, documentar y ejecutar la relación contractual, incluida la facturación y la cobranza.
• Prestar los servicios de implementación, soporte y consultoría contratados.
• Atender obligaciones legales, fiscales y contables, y responder requerimientos de autoridad.

Finalidades adicionales

Estas finalidades no son necesarias para atenderle, pero nos permiten mejorar lo que hacemos. Usted puede oponerse a ellas en cualquier momento sin que eso afecte la atención a su solicitud:

• Enviarle boletines, invitaciones a eventos, webinars y contenido técnico sobre Sage 300, Odoo y gestión empresarial.
• Informarle sobre nuestros servicios, promociones y novedades.
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación para mejorar el sitio y nuestras comunicaciones.
• Invitarle a participar en encuestas de satisfacción o estudios de mercado.

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades adicionales, puede comunicarlo desde ahora escribiendo a [email protected], o en cualquier momento posterior usando la liga de baja incluida en cada uno de nuestros correos.

3. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios señalados, y habiendo puesto a su disposición este aviso de privacidad, se entiende que usted consiente su tratamiento en los términos aquí descritos, salvo que manifieste lo contrario.

Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, escribiendo a [email protected]. Atenderemos su solicitud en los mismos plazos previstos para los derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no aplicará cuando la conservación de sus datos sea necesaria para cumplir una obligación legal o para el ejercicio o defensa de un derecho.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales suyos tenemos, para qué los usamos y bajo qué condiciones los tratamos (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a lo aquí señalado (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] con la siguiente información:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente (credencial para votar, pasaporte o cédula profesional) que acredite su identidad. Si actúa mediante representante, el documento que acredite la representación y la identificación de ambos.
• Una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y de lo que solicita.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

La persona designada para atender estas solicitudes es el Lic. Iñaki Carranza Hernández, representante legal de TERP, S.A. de C.V., localizable en [email protected] y en el teléfono +52 55 2693 8956.

5. Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios tecnológicos y operativos, actuando como encargados y únicamente conforme a nuestras instrucciones. Entre ellos se encuentran nuestro proveedor de plataforma y correo electrónico, nuestro sistema de gestión comercial y nuestras herramientas de medición del sitio. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de sus datos.

No vendemos, arrendamos ni comercializamos sus datos personales. No realizamos transferencias a terceros que requieran su consentimiento, salvo aquellas expresamente previstas por la ley, como las requeridas por autoridad competente o las necesarias para el ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos se encuentran fuera de México, por lo que sus datos pueden almacenarse en servidores ubicados en el extranjero. En todos los casos exigimos que se mantengan condiciones de protección equivalentes a las descritas en este aviso.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Cuando usted es un prospecto y no se concreta una relación comercial, conservamos sus datos de contacto por un periodo de un año contado a partir del último contacto. Cuando existe o existió una relación contractual, los conservamos durante la vigencia del contrato y por el plazo que las obligaciones fiscales y legales aplicables exijan, actualmente cinco años. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

7. Medidas de seguridad

Hemos adoptado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizados. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones del sitio mediante certificado de seguridad, control de acceso por credenciales individuales a los sistemas donde residen los datos, y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores, cuya obligación subsiste incluso después de terminada la relación.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo comunicaremos sin dilación para que usted pueda tomar las medidas que considere pertinentes.

8. Tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza tecnologías de rastreo para funcionar correctamente, recordar sus preferencias y, con su consentimiento, medir el uso del sitio y evaluar nuestras campañas. Puede consultar el detalle de cada una, su finalidad y su duración, así como cambiar su decisión en cualquier momento, en nuestra política correspondiente.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas de tratamiento o en la legislación aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización visible en la parte superior. Le recomendamos consultarla periódicamente. Cuando el cambio sea sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico si contamos con esa vía de contacto.

10. Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia. A partir de la reforma de 2025, las funciones que correspondían al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales fueron asumidas por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México.